FAQ

Q.注文してから届くまではどのくらいかかりますか?
A.発送先地域により到着日数は異なります。商品受注後、1〜3営業日(土日祝日、年末年始除く)にて発送いたします。
(日時のご指定がない場合、最短でのお届けとなります。)
 
Q.送料はいくらですか?
A.全国一律、通常配送700円です。
しおりやステッカーのみの小さな商品はネコポス400円となります。
1万円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
 
Q.支払い方法にはどのような種類がありますか?
A.クレジットカード、Amazon Pay、後払い(Paidy)をご利用いただけます。
 
Q.使えるクレジットカード会社にはどのような種類がありますか?
A.VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレスをご利用いただけます。

Q.クレジットカードを持っていないのですが、買い物できますか?
A.後払い(Paidy)でのお支払いでご利用いただけます。コンビニ払い、口座振替、銀行振込よりご入金方法をお選びいただけるサービスです。
詳しくはPaidy公式サイトをご覧くださいませ。
  
Q.海外への配送は対応していますか?
A.海外配送をご希望の場合は、購入代行サービスWorld Shopping Bizにて対応させていただいております。
購入代行サービスのご利用ガイド・お問い合わせは下記をご覧ください。
World Shopping 日本語 / English
 
Q.在庫切れの商品の入荷時期や入荷のお知らせはどこでみれますか?
A.サイトTOP、ブルーピリオドミュージアムショップのtwitter、Instagramにてお知らせいたします。
 
Q.実物をみたいのですがどこでみれますか?
A.現在はネット販売のみの展開となります。ご了承くださいませ。
 
Q.ギフト包装はできますか?
A.申し訳ございませんが、ギフト包装サービスやラッピングのサービスは承っておりません。

Q.購入制限はありますか?
1回のお会計につき1商品20個までとさせていただきます。
 
Q.商品を返品、交換はできますか?
A.基本的に対応いたしかねます。
お届けした商品に破損・汚損があった場合のみ返品・交換の対応をさせていただいております。
お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
 
Q.商品をキャンセルしたいのですが。
A.キャンセルは配送システムの関係上お断りしております。
 
Q.領収書の発行はできますか?
A.領収書の発行はございません。あらかじめご了承ください。
 
Q.注文が突然キャンセルされました。どうしてですか?
A.決済情報の不備や不正注文の疑いが高いと判断した場合、弊社都合で事前のご連絡なくキャンセルする場合がございます。
また配送先のご住所や郵便番号の間違い、電話番号の形式が正しくないものは送ることができません。
その場合メールでご連絡差し上げたのち3日以内にご返信頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。ご了承ください。
 
Q.商品が届きません。
正しい住所が入力されておらず送れていない場合があります。確認メールを送りますので、正しい住所と注文番号をご記載の上ご返信ください。1週間以上連絡が取れない場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。
 
Q.メールが届きません。
A.迷惑メール防止フィルターによってはじかれている可能性があります。
メール防止フィルターをご利用の場合は、(@lightbulb.co.jp)のフィルターを解除し、(bpmshop@lightbulb.co.jp)を受信できるよう設定をお願い致します。

Q.配送先を変更できますか?
恐れ入りますが、ご注文確定後のお届け先のご変更は承りかねます。
配送業者様へのお問い合わせをお願いいたします。

Q.注文内容を変更できますか?
ご注文確定後の数量やご注文内容のご変更はお受けできかねます。ご了承くださいますようお願いいたします。