FAQ

Q.注文してから届くまではどのくらいかかりますか?
A.発送先地域により到着日数は異なります。商品受注後1~3日で発送いたします。
(日時の指定がない場合は最短でのお届けとなります。)
 
Q.送料はいくらですか?
A.全国一律、通常配送700円です。
しおりやステッカーのみの小さな商品はネコポス400円となります。
1万円以上のお買い上げで無料になります。
 
Q.支払い方法にはどのような種類がありますか?
A.クレジットカードをご利用いただけます。
 
Q.使えるクレジットカードの会社にはどのような種類がありますか?
A.VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレスがご利用になれます。
  
Q.海外からの注文は対応してますか?
A.現在は対応しておりませんが、年内に対応する予定ですのでお待ちいただければと思います。
 
Q.在庫切れの商品の入荷時期や入荷のお知らせはどこでみれますか?
A.サイトTOP、ブルーピリオドミュージアムショップのtwitter、Instagramにてお知らせしています。
 
Q.実物をみたいのですがどこでみれますか?
A.今のところネット通販限定です。
 
Q.ギフト包装はできますか?
A.申し訳ございませんがギフト包装サービスやラッピングのサービスは承っておりません。
Q.購入制限はありますか?
1回のお会計につき1商品20個までとさせていただきます。
 
Q.商品を返品、交換はできますか?
A.基本的に対応いたしかねます。
お届けした商品に破損・汚損があった場合のみ返品・交換の対応をさせていただいております。
お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
 
Q.商品をキャンセルしたいのですが。
A.キャンセルは配送システムの関係上お断りしております。
 
Q.領収書の発行はできますか?
A.領収書の発行はございません。あらかじめご了承ください。
 
Q.注文が突然キャンセルされました。どうしてですか?
A.決済情報の不備や不正注文の疑いが高いと判断した場合、弊社都合で事前のご連絡なくキャンセルする場合がございます。
また配送先のご住所や郵便番号の間違い、電話番号の形式が正しくないものは送ることができません。
その場合メールでご連絡差し上げたのち3日以内にご返信頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。ご了承ください。
 
Q.商品が届きません。
正しい住所が入力されておらず送れていない場合があります。確認メールを送りますので、正しい住所と注文番号をご記載の上ご返信ください。1週間以上連絡が取れない場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。
 
Q.メールが届きません。
A.迷惑メール防止フィルターによってはじかれている可能性があります。
メール防止フィルターをご利用の場合は、(貴社ドメイン)のフィルターを解除し、(貴社ドメインからのメール)を受信できるよう設定をお願い致します。